Эмоция — кратковременная реакция на стимул. Возникает на внешний или внутренний раздражитель. Даёт информацию для действия.
Нет «плохих» и «хороших» эмоций. Все полезны. Неприятные защищают (страх, отвращение), приятные вдохновляют (радость, интерес).
За каждой сильной эмоцией — ценность. Если у собеседника возникла сильная эмоция — вы затронули его значимую ценность.
Эмоциональный термометр. Эмоции развиваются по триадам: от слабой степени (тревога) к сильной (ужас) через среднюю (страх).
8 базовых эмоций (по Плутчику). Радость, страх, удивление, доверие, интерес, злость, печаль, отвращение.
Простые чувства = сумма двух эмоций. Любовь = радость + доверие. Покорность = доверие + страх. Презрение = злость + отвращение.
Измеритель настроения — две оси. Ось: приятно / неприятно. Ось: энергии много / мало. Четыре квадрата для разных задач.
Жёлтый квадрат (приятно + много энергии). Генерация идей, творчество, планирование.
Синий квадрат (неприятно + мало энергии). Работа с документами, анализ, вычитка.
Красный квадрат (неприятно + много энергии). Сложные переговоры, защита границ, запуск проектов.
Зелёный квадрат (приятно + мало энергии). Размышления, неспешные беседы, рефлексия.
Эмоциональный интеллект — измеряемая способность. Распознавать эмоции, понимать причины, управлять ими и гибко использовать для мышления и решения задач.
Механизм эмоционального реагирования. Стимул → Эмоция → ПАУЗА → три вопроса («Что чувствую? Что хочу сделать? Какова цель?») → Осознанное действие.
Высокий ЭИ = пауза перед действием. Низкий ЭИ = сразу действовать. Пауза развивает ЭИ.
🎲Попробовать метод "Игра Эквилибро" на практике →